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Caso de éxito · Email marketing

La newsletter que abría al 22 % pasa a abrirse al 42

Un medio digital gastronómico líder en España nos confía su newsletter: decenas de miles de suscriptores que reciben lo mismo, la abran o no. El trabajo consiste en que cada persona reciba el correo que sí quiere abrir.

2,7 → 5,3 %
de tasa de clics en un año; el listón «bueno» del sector está en el 3 %
57.440
suscriptores en la base de datos, 8.661 más que un año antes y por encima del objetivo anual
89 %
de apertura y 30 % de clics en los envíos temáticos a los suscriptores con más interés demostrado
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01 · El punto de partida

Un correo para todos es un correo para nadie

Llevamos años midiendo la web del medio cuando el proyecto de email llega a nuestras manos. La foto inicial: una newsletter única para toda España, con la misma selección de contenidos para el suscriptor de Bilbao y el de Sevilla, y una tasa de apertura pegada a la media del sector.

La base de datos crece despacio y, para colmo, el canal ni siquiera puede presumir de lo que consigue: los envíos salen sin etiquetar, y buena parte de las visitas que trae el email se apuntan en Analytics como tráfico directo.

La situación de salida
  • Una sola newsletter genérica para todo el país
  • Apertura del 21,9 %, en la media del sector restauración (19,8 %)
  • Base de datos creciendo por debajo del objetivo
  • Envíos sin etiquetar: el mérito del email se lo llevaba el tráfico directo
02 · La estrategia

Que cada suscriptor reciba el correo que quiere abrir

01 Envíos dinámicos El contenido de cada correo se reordena según lo que cada suscriptor abre y clica. Solo esta pieza sube las aperturas un 37 % y los clics un 35 %, y añade más de 22.000 visitas a la web en un año.
02 Una newsletter, diez ediciones De un envío nacional a diez ediciones territoriales con contenido propio: los restaurantes, planes y recetas de cada zona, más concursos de fidelización con la hostelería local. Las mejores ediciones abren al 58 %.
03 Lead scoring: el interés se mide y se premia Cada apertura y cada clic suman puntos por temática. Quien demuestra interés en restaurantes o recetas recibe envíos temáticos propios, los de mejor resultado de todo el proyecto.
03 · Los números

El año del salto, y los asuntos que lo explican

41,3 %
de apertura media en el año del salto, frente a un objetivo anual del 34 %
39 %
de rebote en las visitas que llegan por email, el más bajo de todos los canales de la web
126.501
envíos de fidelización al año siguiente, abiertos al 41,8 %
EdiciónAsunto del correoAperturaClics
Balearescomidas rápidas para preparar este verano58,46 %5,98 %
Baleareste presentamos el arte de cocinar a la brasa58,44 %6,71 %
Madrid¡brunch irresistibles! Descubre dónde disfrutarlos57,87 %5,87 %
Madridlas hamburguesas más jugosas y deliciosas te esperan53,48 %4,26 %
Catalunyalos restaurantes con las mejores tortillas48,66 %4,98 %

Asuntos reales de las ediciones territoriales con mejores resultados · plataforma de email del proyecto

04 · Lo que no sale en los informes

Primero medir bien, después presumir

Cuando llegamos, el email rendía más de lo que decían los paneles: los envíos salían sin etiquetar y Analytics apuntaba esas visitas al tráfico directo. Antes de optimizar nada, se etiquetó todo. Los resultados del canal aparecieron donde tenían que estar, y desde entonces cada mejora se puede demostrar con su dato.

La otra verdad incómoda está en las propias tablas: los envíos con contenido estándar, el que no se trabaja para cada territorio, abren sistemáticamente peor. El contenido propio cuesta más de producir. También es el que la gente abre.

¿Cuánta gente abre de verdad tus correos?

Cuéntanos tu situación en una conversación de 25 minutos, sin coste. Saldrás sabiendo si podemos ayudarte y por dónde empezaríamos.

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